L’externalisation des services de gestion des installations est l’avenir. Avec notamment des avantages commerciaux avérés dans les services spécialisés et les services techniques comme le contrôle d’accès. Par conséquence, de nombreux fournisseurs ont élargi leurs offres pour créer davantage de possibilités de devenir des fournisseurs uniques.

Il n’y a jamais eu autant d’entreprises de services de sous-traitance et d’externalisation. Cependant, les entreprises qui souhaitent externaliser des tâches et des services techniques se confrontent à deux choix :

  1. Trouvez un seul fournisseur et déléguez-lui tous les aspects des tâches de mise en œuvre du projet.
  2. Trouvez plusieurs fournisseurs spécialisés dans un ou plusieurs domaines du projet et travaillez avec chacun d’entre eux séparément.

La décision de collaborer avec un seul ou plusieurs fournisseurs aura des conséquences commerciales considérables pour toute entreprise. Il convient donc de prendre en considération les deux options, qui présentent toutes deux des avantages et des inconvénients uniques.

Coût

  1. L’approvisionnement auprès d’un seul fournisseur offre généralement des prix plus compétitifs, éventuellement avec des remises forfaitaires ou en gros. Elle est également plus facile à adapter en fonction de la croissance ou de la diminution des besoins d’une entreprise dans n’importe quel domaine opérationnel.
  2. Étant donné que des niveaux inférieurs de commande ou de collaboration réduiront le pouvoir de négociation, l’approvisionnement multi-fournisseur coûtera probablement plus cher et offrira moins de flexibilité en termes d’échelonnement.

Temps et commodité

  1. La recherche d’un fournisseur unique signifie qu’il y a beaucoup moins à gérer et à rationaliser, ce qui permet d’économiser du temps et des tracas. Un fournisseur peut déjà travailler pour des entreprises similaires dans le cadre d’un contrat-cadre de service pour des sociétés sœurs ou avoir la capacité d’offrir des services supplémentaires au-delà de votre offre actuelle.
  2. La recherche de fournisseurs multiples entraîne un plus grand nombre de tâches administratives et de gestion.

Déploiement et formation du personnel

  1. Avec un fournisseur unique pour les tâches et services techniques, le besoin de formation du personnel sera minimal.
  2. La recherche de fournisseurs multiples nécessitera probablement un processus plus complexe de formation et de déploiement du personnel.

Compatibilité

  1. En travaillant avec un seul fournisseur, une entreprise est beaucoup moins susceptible de rencontrer des problèmes de compatibilité. En outre, toute mise à jour ou mise à niveau sera plus complète.
  2. L’approvisionnement auprès de plusieurs fournisseurs se traduira par l’utilisation de paquets plus petits de chaque fournisseur et par des problèmes potentiels de compatibilité. Les mises à jour ou les mises à niveau peuvent être fragmentées et désordonnées.

Partenariat à long terme

  1. Les enjeux commerciaux sont plus importants pour un fournisseur unique : Il est mieux placé pour comprendre en profondeur les besoins d’un client et y répondre, ce qui améliore l’expérience globale du client.
  2. Un partenariat à long terme avec plusieurs fournisseurs peut s’avérer plus délicat, car ils auront moins de contacts avec l’entreprise et donc moins de connaissances sur l’activité.

Verdict final

La recherche d’un fournisseur unique peut répondre à de nombreux défis dans votre entreprise en améliorant l’efficacité, en économisant du temps et des ressources. Toutefois, elle présente également le risque de mettre tous les œufs dans le même panier. Ainsi, lors de l’exécution d’une décision aussi cruciale, nous invitons les chefs d’entreprise à effectuer des recherches approfondies sur le fournisseur unique avec lequel ils pourraient collaborer, à obtenir des références et à poser toutes les questions nécessaires.

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