Em 2018, o mercado global de drones comerciais movimentava U$ 5,8 bilhões, com vendas estimadas de 275 mil. A previsão é que o mercado cresça mais de 60% em termos de volume de 2019 a 2025. Dada a utilidade dos drones, os números crescentes não são surpreendentes. Muitas atividades comerciais e públicas – como serviços de transporte, produção de mídia, agricultura, socorro em desastres, construção ou pesquisa – dependem cada vez mais de drones para as operações diárias.
Os drones podem enfrentar os desafios de segurança e minimizar as lacunas de produtividade. Embora nenhuma tecnologia possa, sozinha, substituir um técnico altamente treinado, aqui estão algumas maneiras pelas quais os drones podem apoiá-los de forma significativa.
Mitigação de Riscos
As características mais proeminentes dos drones são seus superpoderes como assistentes de entrega e vigilância. Eles podem ajudar os técnicos de várias maneiras, desde o diagnóstico de um problema até sua correção.
Qualquer altura de 1,8 metros ou mais é aceita como uma condição de trabalho perigosa. Muitos acidentes fatais no local de trabalho acontecem como resultado de uma queda de um ponto alto. Se um colaborador não puder inspecionar um item como uma porta alta sem escada ou andaime, um drone com uma câmera pode apoiá-lo.
Da mesma forma, se um técnico precisar ficar em uma altura perigosa, os drones podem segurar suas ferramentas no ar ao lado deles. Conseqüentemente, o técnico não precisa carregar nenhum item volumoso, possivelmente subir e descer várias vezes para buscá-los, e ele pode se concentrar no trabalho com segurança.
Além disso, os drones podem diagnosticar com precisão um problema e permitir que os técnicos os consertem remotamente, especialmente em áreas de difícil acesso ou perigosas. Eles também podem fornecer dados valiosos sobre o local de trabalho por meio de seus sensores acústicos e térmicos.
Serviço mais Rápido e Econômico
A eficiência de um técnico de campo e a conclusão oportuna de suas tarefas são as principais demandas dos clientes. Depois que um técnico entende o problema a ser corrigido, ele geralmente precisa de peças de reposição para executá-lo. No entanto, dependendo da complexidade do trabalho, os técnicos podem não ter acesso imediato a essas peças sobressalentes. Os tempos médios de transporte e entrega podem facilmente levar a insatisfação dos clientes, mas não com drones.
Se o drone estiver conectado a um sistema de entrega online, pode até ser possível automatizar o processo de pedido e transporte. Assim, as peças sobressalentes entregues por drones podem levar horas em vez de dias ou mesmo semanas. Isso não só economiza tempo e dinheiro, mas também é mais ecológico.
De Robôs a “Cobots” para Suporte Técnico
Muitos pessimistas especulam como os robôs, incluindo os drones, podem substituir os trabalhadores e esvaziar as indústrias de serviços e manufatura. No entanto, há evidências que provam o contrário.
Em vez de substituir técnicos de campo ou realizar grande parte de suas funções, os drones atuarão como “cobots” – robôs colaborativos. Eles irão interagir e colaborar com os técnicos para resolver as lacunas de produtividade e obter resultados melhores e mais rápidos.
À medida que a demanda por drones aumenta, não há dúvida de que sua adaptação crescente levará os técnicos a se tornarem melhores em seus trabalhos e levar o serviço de campo a novos patamares.
