Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten sind das Lebenselixier für den Erfolg und die finanzielle Nachhaltigkeit jedes Unternehmens. Ebenso die technische Exzellenz seiner Produkte. Doch die Kommunikationslücke zwischen den Innovatoren, die Jahre in die Entwicklung des perfekten Produkts investieren, und ihren Kollegen, die es auf die Märkte bringen, kann gravierende Kosten verursachen. Ebenso kann eine unzureichende technische Information Sicherheitsrisiken mit sich bringen und die Geschäftsaussichten des Unternehmens beeinträchtigen.
Ohne ordnungsgemäße Produktinformationen und notwendige Zertifizierungen wäre es nicht möglich, Produkte zu verkaufen, zu installieren, zu reparieren oder die richtigen Dienstleistungen anzubieten. Andererseits hilft die Kenntnis aller Details über die Produkte den Teams auch, selbstbewusster und überzeugender zu werden. Daher kann die Investition in Produktschulungen über alle Abteilungen hinweg entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sein.
Spezialisierte Informationen, um mit der sich ändernden Technologie Schritt zu halten
Dank der Digitalisierung werden die technischen Produkte von Jahr zu Jahr komplexer. Für ein Höchstmaß an Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit ist daher eine Produktschulung für die einwandfreie Funktion und Nutzung unerlässlich.
Nur die richtige Installation und die genaue Kenntnis aller Produktmerkmale können Sicherheit garantieren. Dieses Wissen kann auch die Langlebigkeit der Produkte erhöhen und Reparaturkosten vermeiden.
Je nach Produkt und dessen Spezifikationen kann die richtige Schulung vom Selbststudium über ein Webinar bis hin zu strukturierteren Kursen reichen. In einigen Fällen ist es jedoch notwendig, nach einer Schulung vor Ort und dem Bestehen einer Prüfung durch eine autorisierte und zuständige Stelle ein Zertifikat zu erhalten.
Durch diese Zertifizierungen wird nicht nur die Kompetenz der Techniker ganzheitlich erhöht, sondern es wird auch das Vertrauen der Kunden gewonnen.
Erhöhte Motivation durch Produktschulungen
Mitarbeiterfluktuation und Mitarbeiterengagement gehören zu den großen Herausforderungen für die Personalabteilungen vieler Unternehmen. Kontinuierliche Fortbildungsmöglichkeiten und ein tieferes Verständnis für die Produkte des Unternehmens können jedoch die Mitarbeiterbindung und das Engagement erhöhen.
Es gibt zahlreiche Belege dafür, dass Lernen die Lustempfindungen des Gehirns wie Dopamin und Serotonin steigert. Wenn Mitarbeiter also durch Produktschulungen ständig neue Dinge lernen, sind sie besser in der Lage, die Produkte zu verkaufen.
Daher ist die Produktschulung wohl eine der wichtigsten langfristigen Investitionen, die ein Unternehmen tätigen kann, um kontinuierlich Spitzenleistungen und Marktführerschaft zu erreichen.
Unternehmensreputation und Kundentreue
Produktschulungen setzen die wichtigste Geschäftsressource eines Unternehmens frei: Einen hervorragenden Ruf und zufriedene Kunden, die immer wieder kommen – und andere mitbringen.
Eine systematische und solide Produktschulung befähigt Nicht-Entwicklerteams, die ultimativen Experten auf ihrem Gebiet zu sein, und stellt sicher, dass sie motiviert und kompetent sind, alle Fragen zu beantworten.
Wenn diese Mitarbeiter zu Ansprechpartnern mit aktuellen Informationen über die sich schnell entwickelnden Technologien werden, verbreiten sich das Vertrauen und die guten Worte über das Unternehmen immer weiter. Doch die Kommunikationslücke zwischen den Innovatoren, die Jahre in die Entwicklung des perfekten Produkts investieren, und ihren Kollegen, die es auf die Märkte bringen, kann gravierende Kosten verursachen.
Ohne ein wertschöpfendes Produkt oder eine wertschöpfende Dienstleistung kann kein Unternehmen lange genug im Geschäft bleiben und die Märkte erreichen. Das Engagement für eine effektive und kontinuierliche Produktschulung kann diese Herausforderung jedoch bewältigen und alle Geschäftsergebnisse maximieren.
